Chúng tôi đặt Khách hàng lên hàng đầu và ưu tiên cho Khách hàng chứ không chỉ mang lại lợi ích cho Công ty, mang lại giá trị cho khách hàng đồng nghĩa với việc mang lại lợi ích cho Công ty. Đối với Khách hàng, chúng tôi đóng vai trò như một cố vấn đáng tin cậy và một đối tác tận tâm chứ không chỉ là một dịch vụ thuê ngoài. Điều đó có nghĩa là Chúng tôi sẽ điều chỉnh phạm vi dịch vụ, thái độ và cấu trúc phí phù hợp với nhu cầu của Khách hàng, hiểu hoạt động kinh doanh của họ và tìm kiếm các cơ hội gia tăng giá trị cho họ

Mục tiêu định hướng của chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng là tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng và đối tác của họ. Chúng tôi thể hiện thái độ của khách hàng là trên hết trong các hoạt động của các cấp từ cấp quản lý đến cấp chuyên gia và trong tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng

Tại IBP Việt Nam, trách nhiệm cao nhất của mỗi chuyên gia là hướng tới Khách hàng và trong nội bộ chúng tôi luôn tranh đua vì điều đó. Chúng tôi hiểu rằng một khi các chuyên gia của chúng tôi đã hiểu và tự chịu trách nhiệm về hành động của mình, họ sẽ liệt kê các thứ cần phải làm như nhận diện mục tiêu, theo dõi thời gian, hoàn thành nhiệm vụ và bàn giao sản phẩm có chất lượng tới khách hàng